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            講述贛南海欣故事:營銷一線最美“逆行者”
            發布時間:05.01.2022 發布者:李華林

                   2022年的疫情復燃讓許多城市按下了“暫停鍵”,在吉林、在上海、在南昌、在全國各個抗疫戰場上,一個個逆行抗疫的身影,擎畫了這一特殊時期的時代畫卷。

                   作為社會經濟大家庭的一員,贛南海欣藥業努力克服疫情導致的物流運輸、出行交通、人身安全等方面的不利影響,切實履行制藥企業的社會責任,確保正常生產和市場供應。從生產車間到營銷一線,從質量檢驗到后勤保障,從管理干部到基層職工,贛南海欣人“眾人劃槳開大船”的背后,涌現了許多默默奉獻的感人故事。

                   本篇講述的是這樣一支團隊,他們逆行而上,克服困難,奮戰在全國各地營銷一線,用實際行動擦亮贛南海欣藥業“創造超越客戶期望的服務體驗”的服務品牌,將藥品送到醫院、藥店、診所,帶給千家萬戶。他們就是贛南海欣藥業營銷團隊。

            鏡頭1:逆行,一路向西

                   二月的惠州,春寒料峭。

                   “雨水”節氣的第二天,這座粵東名城就迎來了一場瓢潑大雨?;疖囌厩皬V場上,陳雪海一手努力穩住搖擺不定的雨傘,一手拖著行李箱,擠在“長龍”后面等候著核酸檢測。

                   作為控銷部的營銷人員,陳雪海剛剛完成廣東省的階段工作,又馬不停蹄地趕往長沙,參加2022年度湖南省營銷工作部署會。作為三年來與疫情“為伴”的老營銷,他早已習慣了各種疫情防控措施,但還是第一次在惠州火車站遭遇了需要24小時核酸檢測陰性證明才能進站的突發情況。

            營銷逆行者2.png   左圖:等候核酸檢測的“長龍”  右圖:銷售微信工作群截圖

                   雨勢太大,斜風攪動著冷雨,吹在陳雪海的臉上,再順著衣領流進了脖頸,是徹骨的冷。比冷意更令他焦灼的是時間,因為湖南省營銷工作部署會就在第二天舉行,時間不等人。排隊檢測用了1個小時,等待檢測結果用了4個小時,再上傳到廣東省防疫小程序上又等了2個小時。等一切就緒可以正常進站,預定的火車早已駛離了惠州。陳雪海與時間賽跑,立刻購買了下一趟時間最近的車票。他拖著早已疲憊的身體,在候車大廳等待到次日凌晨,最終登上了前往長沙的火車,如期趕上了這次重要會議。

                   故事很平凡,因為這只是疫情防控常態化之下的普通一瞬。

                   故事也很不平凡,因為疫情三年,營銷人員也與疫情戰斗了三年,逆行在全國各地,困難重重,狀況頻發,但他們始終堅守著本職崗位。

                   市場不會因為疫情而按下“暫停鍵”——這是采訪中營銷人員經常說的一句話,市場不是嘴巴里喊出來的,而是跑出來的。海欣藥業近年來呈現出業績穩定增長的發展態勢,如果說像一輛快速前進的列車,那么營銷團隊就是這輛列車的強勁動力。

                   曾經有診所醫生這樣問陳雪海:“疫情這么嚴重,為什么還出來拜訪客戶?”

                   陳雪海認真地回答:“疫情期間都覺得生意不好做,當別人都不愿意出門的時候,你出門了就突出了你的不一樣。診所只要沒關門,就要看病,就要用藥,那就是市場機會?!?/span>

                   “況且我每天都喝轉移因子口服溶液,增強抵抗力!”陳雪海笑著說,沒有忘記打了下廣告。


            鏡頭2:變的是疫情,不變的是目標

                   營銷就是和市場搶時間,為了更快掌握市場發展態勢,迅速打開2022年營銷工作局面,控銷部營銷人員在春節過后就立刻前往多省,開展市場走訪工作。

                   然而在多地爆發疫情的形勢下,跨省營銷業務受到了前所未有的挑戰,確定的工作計劃往往被不確定的疫情變化所打亂。

                   健康碼上午“綠”下午“黃”晚上“紅”是常態,行程碼掛“星”是常態,行程碼掛“星”后被賓館拒宿是常態,一出車站被隔離也是常態,核酸檢測更是家常便飯。

            營銷逆行者3.png       

            左圖:被專車送往集中隔離點途中

            中圖:行程碼掛“星”后被賓館拒宿“流落街頭”

            右圖:贛通碼變“紅”

                   清明節期間,派往多省的營銷人員陳璇、梅浪、章東保就遭遇了同樣的窘境。

                   “出差一個月,想趁著清明假期陪陪家人,結果一出站就被集中隔離,假期要在酒店度過了?!?/span>

                   “待遇好,隔離專車接送?!?/span>

                   “七天后,哥又是一條好漢!”

                   工作微信群里的話,有些許無奈,更多的還是樂觀。雖然都被集中隔離了,但看到駐店培訓后的銷售業績直線上升,大家心里還是很開心。

                   三年疫情,長期的跨省出差,他們早已學會了如何以積極心態面對各種突發狀況,如何確保自身安全且更高效地工作,一線營銷并沒有因為疫情常態化而弱化。

                   他們掐著日子算行程卡里“星星”何時消失,然后第一時間開展駐店培訓,為客戶提供專業服務。培訓之余幫忙拿藥搬貨,各種細節拉近客情關系。

                   疫情之下,服務賦能,“魚水”關系日益融洽。在廣東河源,受疫情影響交通不便,藥店怕他們人生地不熟,主動借出電動車甚至開車送他們前往下一站。

                   “創造超越客戶期望的服務體驗”——這是贛南海欣藥業始終秉持的服務理念,這一理念在疫情之下的營銷工作中,正發揮著越來越重要的作用。


            鏡頭3:堅持,因為這是一份事業

                   由于郭麗霞近期一直奔波在營銷一線,預約采訪10天后才在公司見到了她。

                   短發、精神、一聊到營銷立刻侃侃而談,這位OTC部“老”營銷給人一種十分干練的直觀印象。

                   她負責對接贛縣、南康區200多家單體藥店的營銷工作。按照工作計劃,每天至少要走訪20家,和老板談產品,給店員做培訓,及時了解客戶需求。

                   縣城停車不便,為提高走訪效率,郭麗霞到達贛縣、南康區后,都是騎電動車進行走訪。清晨出發,一跑就是一整天。

                   這種工作狀態,涼爽的秋天還能接受,嚴寒與酷暑就不是常人所能堅持的,郭麗霞卻堅持了很多年。

                   尤其是炎炎夏日,騎著電動車走訪一家又一家藥店,疫情爆發后還要戴一整天口罩,這種艱辛可想而知。

                  “覺得辛苦嗎?”

                  “說實話,十分辛苦?!?/span>

                  “那是什么力量讓你一直堅持?而且還干得那么出色?!?/span>

                  “這是我從事了17年的工作,也是我的事業,沒有理由不去做好?!?/span>

                    郭麗霞篤定地回答,外表嬌小柔弱的身軀,在此刻仿佛變得無比高大。

                   上天一定會眷顧每一個奮斗努力的人。憑借著優異業績,郭麗霞被評為海欣藥業2021年度先進個人,而在2022年一季度就已完成了全年55%的銷售任務。

                   發生郭麗霞身上的故事折射出的是整個OTC部的工作狀態,連續超額完成任務靠得是什么?用部長周禮海的話來說,他們不是一個人在作戰,他們是一個整體。

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            圖:OTC部在藥店開展走訪工作

                   在OTC部,“同呼吸,共命運”的理念已經深入到日常管理的骨髓。疫情爆發后,這種團隊理念成為了克服疫情不利影響的法寶,迸發出了強大的戰斗力。

                   尤其是在疫情剛爆發的最困難時期,物流、人員流動等方面都受到嚴重影響。面對市場整體萎縮的困境,面對不去跑就會丟失市場的挑戰,所有營銷人員都堅守崗位,通過團隊作戰解決一個又一個難題。


            鏡頭4:敬業,營銷線上的那一抹靚麗

                   四月見到曾瓊是她出差回到公司的第二天,招牌式的爽朗笑容難掩多日出差的疲憊。

                   作為營銷服務部的一員,曾瓊和其他幾位同事一起,在半月內走遍了贛州18個縣(市、區)的幾百家藥店,開展轉移因子口服溶液買贈活動的清點工作。

                   這不是一項簡單工作,贛州地域面積大,藥店多,有的連鎖藥店甚至有3萬多盒數量需要人工清點,一天下來手指酸痛是家常便飯。

                   這個團隊里基本都是“女兵”,她們不僅在“后方”從事各種行政事務,一旦有營銷活動和市場調研也要深入到“前方”一線。

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            圖:轉移因子口服溶液買贈活動清點現場

                   她們有的兩人一組,有的小組僅一人,在喧鬧的縣城,在偏僻的鄉鎮,只要有藥店的地方,都留下了她們的靚麗身影。

                   采訪中問曾瓊:“縣域出差受疫情影響嚴重嗎?”

                  “只要行程碼在贛州,目前沒有太大問題。不過有時候也會遇上狀況,之前我那個組就我一個人,縣里條件好一點的賓館都被征用作防疫隔離,所以只能住小旅館?!?/span>

                  “小旅館條件差也能克服,就是房門沒有反鎖設備有點糾結,總感覺不太安全,搞得一夜都睡不好?!痹偪嘈χ卮?。

                   的確,在營銷一線上,女性總面臨著比男性更多的困難,比如家庭牽絆,比如環境適應,比如個人安全,所謂“巾幗不讓須眉”褒獎的背后是更多的付出。

                   撥通另一位“女兵”李莓的電話時,她正在大余縣一家藥店。

                   電話里,李莓的語氣起伏,透著深深的感觸:“真的很辛苦,這次市場活動我只跑了9天而已,想想一線業務員幾乎天天如此,那是真的辛苦?!?/span>

                   李莓很謙虛,實際上她和同事在9天跑了8個縣,最多一天跑了24家藥店。清晨離開賓館,晚上回到賓館,整理完當天數據已是夜里11點,這就是一天的工作狀態。

                  “營銷業務部門在前方攻城拔寨,承擔著最重要的工作,我們只是負責后勤保障而已?!辈稍L中,營銷服務部部長、“女將”曾龍英同樣很謙虛。

                   在贛南海欣藥業職工中女性比例已經占到了52%,在營銷部門里女性也占比兩成。

                   在家庭中,她們是母親、妻子、女兒,在工作中,她們是女漢子、女戰士、女超人。變的是角色的切換,不變的是敬業的初心,她們已成為贛南海欣藥業發展中不可或缺的推動力。


                  “戰嗎,戰啊,以最孤高的夢?!?/span>

                  “致那黑夜中的嗚咽與怒吼?!?/span>

                  “誰說站在光里的才算英雄?!?/span>

                    ——這是《孤勇者》的歌詞。作為如今現象級爆款歌曲,它之所以能打動人心,是因為疫情之下需要溫暖人心的力量,因為致敬平凡英雄引發了共鳴 ,因為所有人都能從歌里汲取到希望和勇氣。

                   孤,是在平凡崗位上默默發光發熱的信念。

                   勇,是在面對困難、苦難表現出堅韌與勇敢。

                   這首歌致敬了這個時代里所有的默默奮斗者,也包括贛南海欣藥業營銷團隊的每一個人。

                   他們是營銷一線最美“逆行者”,在營銷崗位上做出了不平凡業績,他們是贛南海欣人激流勇進的一道美麗縮影,用信念和行動詮釋了贛南海欣藥業“艱苦奮斗、愛崗敬業、團結協作、勇于拼搏”的企業精神。

            图片区 小说区 区 亚洲五月

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